Wie können wir dir helfen? Wir sind für dich da.

Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen nach Deutschland, in die Niederlande, nach Belgien und Frankreich.

Du erhältst innerhalb einer Stunde eine Bestellbestätigung. Ist etwas schiefgelaufen? Kontaktiere gerne unseren Kundenservice, wir helfen dir gerne weiter.

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert.

Wir tun alles dafür, deine Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zuzustellen. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel durch hohes Aufkommen beim Transportdienst. Ist deine Bestellung nach 7 Werktagen noch nicht geliefert? Dann kontaktiere uns, wir sorgen für eine passende Lösung.

Ja, sofern du dies innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung meldest. Danach ist deine Bestellung bereits in Bearbeitung. Kontaktiere unseren Kundenservice, um zu stornieren.

Ja, über Klarna kannst du im Nachhinein oder in Raten bezahlen.

Wie lange deine Garantie läuft, unterscheidet sich je nach Produkt und steht auf der jeweiligen Produktseite. Wird dein Produkt defekt geliefert? Sende ein paar Fotos an contact@ellasleeps.com. Wir sorgen dafür, dass du das Produkt kostenlos zurücksenden kannst und ein neues erhältst.

Die Herstellergarantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Ja, innerhalb der Testphase von 30 Nächten gibst du kostenlos zurück.

Gib deinem Körper zunächst etwas Zeit, sich zu gewöhnen — bei einer Gewichtsdecke oder einem Kissen etwa 1 bis 2 Wochen, bei einem Topper etwa 4 Wochen.

Gefällt dir das Produkt trotzdem nicht? Melde deine Rückgabe über unsere Rückgabeseite an.

Du testest unsere Produkte 30 Nächte lang. Bist du nicht zufrieden, holen wir das Produkt kostenlos bei dir ab und du erhältst dein Geld zurück.

Ja. Alle unsere Bewertungen stammen von Kundinnen und Kunden, die tatsächlich bei Ella Sleeps bestellt haben. Nach jeder Bestellung erhalten sie automatisch eine Einladung, ihre Erfahrung zu teilen, damit unsere Bewertungen ein verlässliches Bild unserer Produkte und unseres Service geben.

Nein, wir sind eine Online-Marke. Indem wir unsere Kosten niedrig halten, können wir Premiumprodukte zu einem fairen Preis anbieten.

Wir empfehlen eine Decke von etwa 8 bis 12 % deines Körpergewichts. Zweifelst du? Schau in unsere Größentabelle oder kontaktiere unseren Kundenservice für Beratung.

Ja, sofern die Decke und deine Waschmaschine das zulassen. Prüfe, ob das Gewicht der Decke innerhalb des Limits deiner Maschine liegt. Verwende ein Feinwaschprogramm bei maximal 30 bis 40 °C und vermeide Schleudern.

Für Decken ab 7 kg empfehlen wir eine Hülle, da die meisten Waschmaschinen das volle Gewicht nicht bewältigen können. Prüfe die maximale Beladung deiner eigenen Maschine, um sicherzugehen.

Handwasch ist möglich, aber viele Kundinnen und Kunden finden das unpraktisch. Zudem lässt häufiges Waschen die Decke schneller nach. Mit einer Hülle bleibt die Decke sauber und hält länger.

Aktuell bieten wir keine separaten Hüllen für die Ella Gewichtsdecke für Kinder an. Die Decke selbst ist bei 30 °C maschinenwaschbar und damit einfach sauber zu halten.

Viele Eltern legen zusätzlich ein Deckbett oder eine leichte Decke darüber als Schutz.

Ja, der Topper eignet sich für nahezu jede Matratzenart: Taschenfederkern, Latex oder Schaumstoff.

Nein. Unser Topper hat eine rutschfeste Unterseite und elastische Ecken für einen festen Halt auf deiner Matratze.

Auf jeden Fall. Viele Mütter nutzen es weiterhin als Stillkissen oder einfach für zusätzlichen Komfort beim Ruhen und Schlafen.

Ja, die Hülle lässt sich per Reißverschluss öffnen und ist maschinenwaschbar.

Ja. Alle unsere Produkte, einschließlich Gewichtsdecke, Topper und Schwangerschaftskissen, bestehen aus hypoallergenen und hautfreundlichen Materialien, die für empfindliche Haut geeignet sind.