GarantieBis zu 5 Jahre Sicherheit.
Auf jede Bestellung bei Ella Sleeps erhältst du mindestens 2 Jahre Herstellergarantie ab Erhalt deiner Bestellung. Registriere deinen Kauf und verlängere das auf 5 Jahre.
2 Jahre
Standard-Herstellergarantie
Automatisch auf jede Bestellung, ab dem Moment des Erhalts.
+3 Jahre
Kostenlos verlängerbar
Registriere deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen und erhalte 3 zusätzliche Jahre Garantie.
30 Tage
Probeschlafen
Nicht zufrieden? Gib dein Produkt kostenlos zurück und erhalte dein Geld zurück.
Garantiezeitraum
Als Verbraucherin oder Verbraucher stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Das bedeutet, dass das Produkt den Erwartungen entspricht und das leistet, was du vernünftigerweise erwarten darfst.
Darüber hinaus erhältst du bei Ella Sleeps standardmäßig 2 Jahre Herstellergarantie auf alle unsere Produkte. Diese Frist beginnt ab dem Moment, in dem deine Bestellung bei dir eintrifft.
Was fällt unter die Garantie?
- Produktionsfehler und Materialdefekte
- Nähte, Reißverschlüsse und Stiche, die sich bei normalem Gebrauch lösen
- Füllung, die sich ohne erkennbare Ursache verschiebt oder verklumpt
- Produkte, die bereits bei Lieferung beschädigt sind
Wann entfällt die Garantie?
Ein Produkt fällt nicht unter die Garantie, wenn der Schaden durch den Verbraucher selbst entstanden ist. Denk dabei an falsches Waschen, Risse durch Überbelastung oder normalen Verschleiß nach intensivem Gebrauch.
Bist du unsicher, ob deine Situation darunterfällt? Schreib uns gerne eine E-Mail. Wir suchen immer gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung.
Garantie auf 5 Jahre verlängern
Fülle innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf das Formular aus und du erhältst 3 zusätzliche Jahre Garantie auf Ella Sleeps und ausgewählte Produkte. Insgesamt kommst du so auf bis zu 5 Jahre Sicherheit auf deinen Kauf.
Du benötigst dafür nur deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Du erhältst anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
Häufige Fragen
Wie lange habe ich Garantie?
Standardmäßig 2 Jahre Herstellergarantie, verlängerbar auf 5 Jahre durch Registrierung deines Kaufs innerhalb von 30 Tagen.
Ist das Probeschlafen wirklich kostenlos?
Ja. Bist du innerhalb der 30-tägigen Testphase nicht zufrieden, holen wir das Produkt kostenlos ab und erstatten dir den vollen Kaufbetrag.
Mein Produkt ist defekt geliefert worden, was nun?
Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos. Wir sorgen dafür, dass du das Produkt kostenlos zurücksenden kannst und ein neues erhältst.
Hilfe bei einer Garantieanfrage?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter und sucht gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung. Sende uns deine Bestellnummer und ein paar Fotos, dann bearbeiten wir deine Anfrage schneller. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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