Nicht zufrieden? Dann nehmen wir es gerne zurück

Bei jeder Bestellung hast du eine 30-tägige Probezeit nach Erhalt deiner Bestellung, du hast also genug Zeit, das Produkt anzusehen und zu bewerten.

Jeder Kunde hat das Recht auf Widerruf. Das Widerrufsrecht gibt dem Kunden das Recht, den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb der festgelegten Frist von mindestens 14 Tagen zurückzugeben und den vollen Kaufbetrag erstattet zu bekommen.

Ellasleeps.com hat eine Standardfrist von 30 Tagen, weil wir der Meinung sind, dass Sie die Zeit bekommen sollten, die Wirkung und Qualität des Produkts zu testen. Wir tun dies, weil wir voll hinter unseren Produkten stehen und überzeugt sind, dass wenn Sie das Produkt anfangs wirklich gebraucht haben und es zu Ihrem Körper passt, Sie es nicht mehr missen möchten.

Neben der zusätzlichen Zeit, die Sie erhalten, haben wir die Rückgabe von Produkten auch noch kostenlos gemacht. Heutzutage wird dies oft als "Standard" angesehen, weil Online-Riesen wie bol.com dies immer tun, aber es bedeutet, dass wir die Versandkosten hin und zurück für unsere Kunden bezahlen müssen. Dann sprechen wir schnell von mehr als 12,- Euro.

Warum sagen wir das? Wir finden es gut, wenn unsere Kunden sich dessen bewusst sind. Wir übernehmen das gerne, weil es ein Teil des Service ist und auch, weil wir glauben, dass die Produkte gut sind und daher wenig zurückgegeben wird, aber das ändert nichts daran, dass Kosten entstehen und dass Lieferwagen für all diese Pakete fahren müssen.

Wenn wir den Artikel in gutem Zustand erhalten haben, entfällt deine Zahlungspflicht. Hast du bereits bezahlt? Dann erstatten wir dir das Geld zurück. Dies geschieht zweimal pro Woche nach der Überprüfung der Rücksendungen oder 14 Tage nachdem du die Rücksendung angemeldet hast.

• Das Produkt ist nicht beschädigt oder kaputt, komplett und in der Originalverpackung.
• Das Produkt entspricht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht Ihren Erwartungen.

Kostenlose Geschenke werden bei Werbeaktionen angeboten, wenn Ihre Bestellung einen Mindestwert für bestimmte kostenlose Geschenke erreicht. Wenn Sie nach der Rückgabe unter diese Schwelle fallen, können Sie:

• Das kostenlose Geschenk unbenutzt zurücksenden.
• Das Geschenk behalten, wobei der Wert des Geschenks von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird (Schlafmaske €22,95; Kopfkissen €36,95)

Rücksendungen müssen unseren Standard-Rückgabebedingungen entsprechen. Durch eine Bestellung auf unserer Website akzeptierst du diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Möchten Sie Ihre Bestellung doch lieber zurücksenden? Das ist natürlich möglich. Es ist ganz einfach: Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche und folgen Sie den Schritten, um Ihr Produkt zurückzusenden.