Wie können wir dir helfen? Wir sind für dich da.

Der Versand ist für alle Bestellungen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich kostenlos.

Du erhältst innerhalb einer Stunde eine Bestellbestätigung. Ist etwas schiefgelaufen? Kontaktiere gerne unseren Kundenservice, wir helfen dir gerne weiter.

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.

Wir tun alles dafür, deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu liefern. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel aufgrund eines hohen Aufkommens beim Versanddienstleister. Wurde deine Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht geliefert? Kontaktiere uns, dann finden wir eine passende Lösung.

Ja, sofern du dies innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung mitteilst. Danach befindet sich deine Bestellung bereits in Bearbeitung. Kontaktiere unseren Kundenservice, um zu stornieren.

Ja, über Klarna kannst du später oder in Raten bezahlen.

Wie lange deine Garantie gilt, ist je nach Produkt unterschiedlich und auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Wird dein Produkt defekt geliefert? Schicke dann bitte einige Fotos an contact@ellasleeps.com. Wir sorgen dafür, dass du das Produkt kostenlos zurücksenden kannst und ein neues erhältst.

Die Herstellergarantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Ja, innerhalb der 30-Nächte-Testphase kannst du kostenlos zurücksenden.

Gib deinem Körper zunächst etwas Zeit, sich daran zu gewöhnen. Bei einer Gewichtsdecke oder einem Kissen dauert das 1 bis 2 Wochen, bei einem Topper etwa 4 Wochen.

Gefällt dir dein Produkt doch nicht? Melde deine Rücksendung über unsere Rückgabeseite an.

Du kannst unsere Produkte 30 Nächte lang testen. Bist du nicht zufrieden, holen wir das Produkt kostenlos bei dir ab und du bekommst dein Geld zurück.

Ja. Alle unsere Bewertungen stammen von Kunden, die tatsächlich bei Ella Sleeps bestellt haben. Nach jeder Bestellung erhalten sie automatisch eine Einladung, ihre Erfahrungen zu teilen, sodass unsere Bewertungen ein zuverlässiges Bild unserer Produkte und unseres Services vermitteln.

Nein, wir sind eine Online-Marke. Indem wir unsere Kosten niedrig halten, können wir Premiumprodukte zu einem fairen Preis anbieten.

Wir empfehlen eine Decke mit einem Gewicht von etwa 8 bis 12 % deines Körpergewichts. Bist du unsicher? Sieh dir unsere Größentabelle an oder wende dich für eine Beratung an unseren Kundenservice.

Ja, sofern die Decke und deine Waschmaschine dies zulassen. Überprüfe, ob das Gewicht der Decke innerhalb der Belastungsgrenze deiner Maschine liegt. Verwende ein Schonwaschprogramm bei maximal 30 bis 40 °C und verzichte auf das Schleudern.

Für Decken ab 7 kg empfehlen wir einen Bezug, da die meisten Waschmaschinen das vollständige Gewicht nicht bewältigen können. Überprüfe die maximale Beladung deiner eigenen Maschine, um sicherzugehen.

Handwäsche ist möglich, aber viele Kunden finden das unpraktisch. Außerdem verschleißt die Decke durch regelmäßiges Waschen schneller. Mit einem Bezug bleibt die Decke sauber und hält länger.

Derzeit bieten wir keine einzelnen Bezüge für die Ella-Gewichtsdecke für Kinder an. Die Decke selbst ist bei 30 °C maschinenwaschbar und daher einfach sauber zu halten.

Viele Eltern legen die Decke auch über eine Bettdecke oder eine leichte Decke, um zusätzlichen Schutz zu bieten.

Ja, der Topper ist für nahezu jede Matratzenart geeignet: Taschenfederkern, Latex oder Schaumstoff.

Nein. Unser Topper verfügt an der Unterseite über rutschfestes Material und an den Ecken über Gummibänder für eine sichere Befestigung an deiner Matratze.

Auf jeden Fall. Viele Mütter verwenden es weiterhin als Stillkissen oder einfach für zusätzlichen Komfort beim Ausruhen und Schlafen.

Ja, der Bezug ist abnehmbar und kann problemlos in der Waschmaschine gewaschen werden.

Ja. Alle unsere Produkte, einschließlich der Gewichtsdecke, des Toppers und des Schwangerschaftskissens, bestehen aus hypoallergenen und hautfreundlichen Materialien, die für empfindliche Haut geeignet sind.